BUSINESS ENGLISH PER IMPRESE

- Test d’ingresso corso per valutazione livello

- Fase inglese parlato generico

- Intro al Business English

- Modulo conversazione “face to face” (per fiere, meeting, appuntamenti)per come affrontare un incontro in maniera efficace e professionale con simulazioni studiate su misura

- Modulo conversazione telefonica: “regole” e approccio della telefonata in inglese: ritualità e convenevoli, espressività e timbro voce, tempi e struttura della conversazione

- Marketing telefonico e diretto: acquisizione terminologia tecnica settoriale e allargamento vocabolario, presentazione del prodotto, ascolto e comprensione del cliente.

- La gestione telefonica dell’emergenza, del “complaint” e della “customer care” post vendita

- Affiancamento finale sul marketing telefonico: durante l’ultima lezione del corso lo studente contatterà alcune delle aziende sotto la guida dell’insegnante in viva voce che potrà suggerire correzioni e valutare la prestazione.

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