BUSINESS ENGLISH PER IMPRESE
- Test d’ingresso corso per valutazione livello
- Fase inglese parlato generico
- Intro al Business English
- Modulo conversazione “face to face” (per fiere, meeting, appuntamenti)per come affrontare un incontro in maniera efficace e professionale con simulazioni studiate su misura
- Modulo conversazione telefonica: “regole” e approccio della telefonata in inglese: ritualità e convenevoli, espressività e timbro voce, tempi e struttura della conversazione
- Marketing telefonico e diretto: acquisizione terminologia tecnica settoriale e allargamento vocabolario, presentazione del prodotto, ascolto e comprensione del cliente.
- La gestione telefonica dell’emergenza, del “complaint” e della “customer care” post vendita
- Affiancamento finale sul marketing telefonico: durante l’ultima lezione del corso lo studente contatterà alcune delle aziende sotto la guida dell’insegnante in viva voce che potrà suggerire correzioni e valutare la prestazione.
- Certificato finale attestato corso con riepilogo moduli affrontat